Arbo- en kwaliteitsbeleid

HKZ kwaliteitscertificaatBinnen WWZ-Mariënstaete-Valent is er veel aandacht voor arbeidsomstandigheden. Zoals veiligheid tijdens het werk, werkdruk, het omgaan met ongewenste intimiteiten en beperking van lichamelijke overbelasting tijdens het werk. Er worden trainingen gegeven op het gebied van werkhouding, hulpmiddelen, tillen en verplaatsen. Tijdens het ergonomisch spreekuur kunnen werknemers terecht met vragen over lichamelijke klachten.

Kwaliteitsbeleid

Naast het arbobeleid heeft de instelling ook een kwaliteitsbeleid. Er zijn landelijk vastgelegde kwaliteitseisen, zoals vastgelegd in het certificatieschema door de Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). Binnen alle afdelingen wordt er aan gewerkt om aan deze kwaliteitseisen te voldoen. Uitgangspunt van de dienstverlening vormt de tevredenheid van de bewoner/cliënt. Om de kwaliteit van de zorg intern te controleren en te verbeteren worden verschillende methoden gehanteerd, zoals een klachtenprocedure, de registratie van incidenten of bijna-incidenten en het opstellen van protocollen en procedures. Bewoners/cliënten vragen wij regelmatig naar hun mening over de kwaliteit van de geleverde zorg.